Términos y condiciones de la garantía

 

 

Términos y condiciones de la garantía

 

Para mantener nuestra reputación e imagen entre clientes y usuarios, y mejorar continuamente la calidad y el servicio de nuestros productos, Onesun Technology (shenzhen) Ltd. ("ONESUN") declaramos la siguiente garantía de calidad para todos los productos ONESUN:

Período de garantía estándar

El período de garantía varía de un producto a otro y de una serie a otra. El período de garantía específico depende del modelo del producto y de las notas en elcotizaciones y contratos.El período de garantía comienza a partir de la fecha de entrega. Si el pedido de cada modelo de batería es superior a 100 piezas, le proporcionaremos el 1% de los repuestos. Para problemas de calidad del producto causados ​​por factores no humanos, proporcionaremos placas principales y accesorios de forma gratuita de acuerdo con las especificaciones del producto y las especificaciones de instalación, y el comprador resolverá los problemas de mantenimiento localmente.

 

BajoTsuWgarantía

Condiciones de instalación y uso: Consulte el manual del producto.

 

GarantíaPpolíticas

En caso de que la máquina falle o no funcione debido a sus propios problemas de calidad durante el período de garantía,

comuníquese con el servicio de posventa de ONESUN (que puede obtener a través del sitio web de ONESUN, el manual del usuario, etc.). Después de proporcionar la tarjeta de garantía del producto, el equipo de posventa de ONESUN (o su proveedor o distribuidor de servicios externo autorizado) registrará la información del producto y la información de fallas que usted proporcionó y manejará la falla de manera oportuna. Para usuarios finales, comuníquese con Su instalador o distribuidor autorizado de ONESUN en primer lugar para solucionar sus problemas. Si el producto falla, proporcione la siguiente información o documentos, que ayudarán al equipo de servicio posventa de ONESUN a solucionar los problemas de la máquina:

1) Número de modelo y número de serie (SN)

2) Mensajes de error (si los hay, proporcione imágenes) en la pantalla y otros mensajes de error descriptivos;

3) Detalles del sistema de funcionamiento de la máquina (incluidos componentes, conexiones eléctricas, etc.);

4) Mensajes de error incorrectos anteriores (si los hay, proporcione imágenes);

Si ocurre un problema de calidad dentro del período de garantía estándar, ONESUN resolverá el problema de las siguientes maneras, de acuerdo con la situación real:

Ofrezca servicios remotos en línea para responder preguntas y orientación, o actualizar el software.

La máquina regresó a nuestra fábrica para su inspección y reparación.

3) Ofrezca piezas o productos para reemplazo in situ (si los tres métodos anteriores aún no pueden resolver el problema, ONESUN organizará las piezas o productos correspondientes para garantizar el funcionamiento normal de la máquina. ONESUN puede proporcionar productos equivalentes para reemplazar los productos descontinuados).

 

Observaciones:

1) ONESUN se reserva el derecho de cobrar una tarifa de servicio después de la confirmación final del problema de calidad no relacionado con el producto después de regresar a la fábrica. El estándar de carga está sujeto a la cotización.

2) Durante el período de garantía, la máquina reemplazada extenderá automáticamente el tiempo de garantía restante de la máquina defectuosa.

3) Conserve la factura de compra correctamente para utilizarla en el futuro. Si es necesario devolver la máquina o sus piezas, asegúrese de embalarlas en el estilo original o equivalente.

4) ONESUN tiene derecho a contratar proveedores de servicios externos para ofrecerle servicio posventa dentro del período de garantía.

5) Durante el período de garantía estándar, ONESUN correrá con el costo de la mano de obra y los materiales de mantenimiento debido a la calidad de la máquina, pero no con otras pérdidas directas o indirectas.

 

Descargo de responsabilidad de garantía

Los problemas de la máquina causados ​​por las siguientes circunstancias no están cubiertos por la garantía estándar de ONESUN y el cargo de reparación está sujeto a la cotización:

1) El producto ha excedido el período de garantía (excepto servicio de garantía extendida firmado por ambas partes).

2) No operar de acuerdo con el manual del usuario o los requisitos de instalación y mantenimiento relacionados, y falla o daño causado por el entorno operativo, almacenamiento o uso no especificado por el producto, incluida la distancia de instalación, ventilación, tapa impermeable, etc.

3) Desmontar, reparar o modificar la máquina sin la autorización de ONESUN.

4) Fallas y daños causados ​​por factores imprevisibles o humanos o fuerza mayor, incluidos, entre otros, terremotos, tsunamis, tormentas, inundaciones, relámpagos, rayos, sobrevoltaje, sobrecorriente, exceso de energía, plagas de insectos, incendios, robos y incapacidad de monitorear debido a la falta de señal o señal débil de los operadores de comunicación.

5) Piezas frágiles y consumibles (como fusibles, módulos de protección de iluminación).

6) Mal funcionamiento causado por modificar el producto, cambiar el diseño o reemplazar piezas y acceder a software de terceros incompatible, sin la autorización de ONESUN.

7) Destruir o manchar deliberadamente, dejar marcas indelebles (como pintura), etc.

8) Desgastes normales de uso.

9) El producto no coincide con el manual de usuario.

10) Uso inadecuado por parte del usuario y no uso de acuerdo con los requisitos de seguridad correctos (como CE, normas locales e internacionales).

11) La máquina no funciona correctamente debido al acceso a productos de otras marcas (como alimentación analógica CC);

12) Defectos causados ​​por el transporte (incluidos rayones y deformaciones de la carcasa causados ​​por el movimiento de los productos empaquetados durante el transporte).

13) Productos estipulados en el contrato para prueba, prueba, capacitación o exhibición con fines exclusivos.

14) Corrosión por óxido en la carcasa de la máquina debido al ambiente hostil.

15) Red eléctrica inestable.

16) Después de que ocurre una falla del producto, el usuario no puede proporcionar información sobre la falla o no puede proporcionar información sobre la falla de acuerdo con las pautas de ONEESUN.

 

Servicio más allá del período de garantía estándar

Para productos fuera del período de garantía estándar, si los clientes requieren que ONESUN proporcione servicios de reparación u otras soluciones relacionadas, ONESUN cobrará las tarifas correspondientes, como se especifica en la cotización.

 

TECNOLOGÍA ONESUN (SHENZHEN) LTD.